Livraison et retour

Livraison 

Expédition standard fixe a 12.99$ pour les commandes de moins de 99.99$
Livraison gratuite pour les commandes de 100.00 $ et plus 
Les commandes sont expédiées sous 2 a 5 jours ouvrables suivant la date d'achat.
Cela n'inclut pas le temps de livraison.
Doublement jolie expédie partout au Québec et au Canada.
En règle général, le délais de livraison au canada peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre emplacement.


Doublement jolie n'est pas responsable de tout produit perdu ou volé pendant ou après la livraison, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte avant de passer votre commande. 
Si votre colis nous est retourné, le client seras responsable de tous les frais d'expédition supplémentaire. 
Doublement jolie ne remplaceras aucun produit perdu ou volé.

 

* Les délais fournis quant a la livraison des articles sont une estimation. Nous ne sommes pas responsable de tout retard dans la livraison des produits, quelle qu'en soit la cause. Nous déclinons toute responsabilité quant a l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur. 

 

Retour et remboursement 

Vous avez un délais de 14 jours suivant la date de livraison pour demander un retour ou un remboursement.
Votre remboursement s'effectuera entre 5 a 10 jours ouvrable apprès avoir reçue votre article de retour.
* Le montant de livraison ne seras pas rembourser.

Échange

Il vous est possible de demander un retour-échange dans les 14 jours suivant la date de votre livraison. 

 En cas de retour de la commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas rembourser.

Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici :

  • Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés,
  • Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine,
  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.
  • L'article ne doit pas avoir été porté, ni lavé.
  • Les étiquettes doivent être encore sur l'article.
  • Délais de 14 jours suivant la date de livraison.

    Les retours-échanges se font par la poste et a vos frais.

*Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, voici la marche à suivre :
1.Connectez vous à votre compte en utilisant vos identifiants habituels puis rendez-vous sur notre page dédiée aux retours en ligne. Cochez les produits commandés que vous souhaitez retourner ou échanger.
 2. Imprimez votre étiquette de retour prépayée que vous recevrez sur l’adresse e-mail que vous avez renseignée
3. Retournez vos articles en utilisant l’étiquette fournie.

Veuillez vous référé a la charte de grandeur disponible et vous assurez que cela vous convient.


Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de votre livraison pour procédé a un échanges. Nous vous enverrons votre article choisit après l'envoie de votre article a échanger.

 

 Produit endommagé/Défectueux

Cependant, en cas de produit endommagé ou d'erreur de fabrication, nous vous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement si vous nous contactez a Doublementjolie@hotmail.com dans les 30 jours suivant la livraison du produit. Veuillez contacter notre équipe et fournir une photo claire montrant le problème.


Un remplacement gratuit ou un remboursement sera proposé si le problème est signalé par courriel dans les 30 jours suivant la livraison du produit, accompagné de la preuve photo requise. 

N'hésiter pas a nous contacter si vous avez des question ou des problème avec votre commande. Nous nous assurerons que vous soyez satisfait.

Doublementjolie@hotmail.com